李吳喜

不是。 這是外界常見的誤解。

2026 年 2 月新竹市政府組織改造，新成立了兩個獨立機關：

• 養護工程處：處長為李吳喜，負責全市道路、橋梁、路燈、排水等實體基礎設施的養護維管
• 數位發展處：處長為鄭凱仁，負責智慧城市、資訊系統、資料治理等數位發展業務

兩處分工明確、各有專長。就像人體的「軀幹」與「大腦」——李吳喜負責城市的實體軀幹（基礎建設），鄭凱仁負責城市的數位大腦（資訊系統），兩者相輔相成、缺一不可。

養護工程處的核心業務包括：

1. 道路養護：全市道路巡查、破損修繕、路面刨鋪、品質管理
2. 橋梁維管：橋梁定期檢測、結構補強、安全評估
3. 路燈管理：全市路燈維運、故障維修、LED 節能更新
4. 排水設施：排水溝渠清疏、維護、改建工程
5. 公共設施：人行道、護欄、交通標線、道路附屬設施維管

簡單來說，您走在路上、過橋、看到路燈——這些都是養護工程處負責的範圍。

過去道路養護業務分散在不同單位，容易出現權責不清、回應緩慢的問題。市民通報路面破損，可能要被轉來轉去才找到負責單位。

成立獨立的養護工程處後：

• 專責專辦：所有養護業務統一歸口，市民通報不再踢皮球
• 資源集中：人力、經費、機具統一調配，提高效率
• 專業深耕：建立養護工程的專業標準與績效制度
• 回應加速：縮短從通報到修繕的時間

台大 PMBA（專業經理人碩士）的訓練帶來三個關鍵思維：

1. 客戶導向：把市民視為「客戶」，把修好的路視為「產品」，用品牌管理的態度經營養護品質
2. 數據決策：導入 KPI 績效指標，用數據取代「感覺」，讓資源配置更精準
3. 專案管理：運用專業的專案管理方法，確保每一項工程都有明確的時程、品質與預算控管

PMBA 不是掛在牆上的文憑，而是每天在用的管理工具。

您可以透過以下管道通報：

1. 1999 市民服務專線：撥打 1999，告知路損位置即可
2. 新竹市政府官網：線上填寫市民陳情表單
3. 里長反映：向您所在的里長反映，由里長轉達

通報後，養護工程處會依照標準作業程序進行處理，並追蹤進度直到修繕完成。

這是許多市民共同的疑問，也是養護工程處成立後要重點解決的問題。路「修不好」可能有幾個原因：

1. 管線施工：自來水、瓦斯、電力等管線埋設後回填品質不佳
2. 重車碾壓：大型車輛頻繁通過造成路基損壞
3. 排水問題：地下水或排水不良導致路基軟化
4. 施工品質：修繕時未徹底處理根本原因

養護工程處成立後，將推動：

• 標準化施工流程，確保每次修繕都到位
• 修繕保固追蹤，施工廠商需對品質負責
• 管線協調機制，減少重複開挖
• 預防性維護，在路面嚴重損壞前就進行養護